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자주 묻는 질문 FAQ

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제목 [취소/반품/교환] 상품교환 및 반품은 어떻게 하나요?
작성자 BK CELL (ip:)
  • 답변여부 X
  • 문의일시 2017-07-19 14:21:21
질문
상품교환 및 반품은 어떻게 하나요?

답변
- 피부 트러블로 인한 반품/환불 : 상담원과 1차 상담을 통해 현재 피부 상태와 사용여부에 대한 상담이 이루어지며 지속적으로 사용이 불가할 경우 의사 소견서 또는 진단서를 반품하고자 하는 제품과 함께 동봉하여 보내주시면 반품 입고 후 환불이 가능합니다. 병원 내원시 진단서 및 소견서 발행에 대한 비용 환불 가능하며, 치료의 목적이 아닌 피부 관리 대해서는 환불이 불가 합니다.

- 단순 변심으로 인한 반품/환불 : 배송 완료일로 부터 7일 이내 가능하며, 반품 배송비 5,000원이 발생 됩니다. 반품시 제품과 수령하신 사은품이 함께 동봉되어 반송되어야 하며 개봉 이후에는 교환 및 환불이 불가합니다.

- 제품 수령시 파손 : 수령하신 제품이 배송 중 파손이 되었을 경우 저희 고객센터 (02-6959-1358)로 연락 주시면 교환 및 환불 도와드리겠습니다.
               


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